Política de Privacidade e Segurança

Escopo

Esta política se aplica a onforever.care, às páginas públicas e à pesquisa de experiência do paciente. Ela não descreve integralmente o tratamento de prontuários clínicos, faturamento, seguros, plataformas externas de telemedicina ou portais de pacientes.

Informações que o site pode processar

• Informações técnicas básicas necessárias para entregar, proteger e manter o site, como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, data, hora e registros de segurança.
• Respostas e avaliações enviadas voluntariamente na pesquisa de experiência. A pesquisa pública foi projetada para não solicitar nomes, e-mails, diagnósticos nem detalhes do tratamento.
• Credenciais de acesso administrativo, como e-mail autorizado e códigos temporários, apenas para pessoal autorizado.
• Informações que você decidir comunicar por telefone, e-mail, WhatsApp ou serviço externo. Essas comunicações também seguem as políticas e os termos do respectivo provedor.

Como usamos as informações

• Operar, manter e proteger o site.
• Prevenir fraude, abuso, acesso não autorizado e outros incidentes de segurança.
• Analisar resultados agregados da pesquisa para melhorar a experiência do paciente.
• Responder a solicitações administrativas e cumprir obrigações legais aplicáveis.

Informações de saúde e comunicações

Não envie informações de saúde sensíveis pela pesquisa pública, e-mail comum ou WhatsApp. Para assuntos clínicos, use o canal seguro indicado pela equipe da On Forever Health Services.

Se você fornecer informações de saúde para solicitar ou receber atendimento, o tratamento dependerá do contexto, da legislação aplicável e do Aviso de Práticas de Privacidade da clínica.

Prestadores de serviço e divulgação

Podemos usar provedores que apoiam hospedagem, segurança, comunicações e operação do site. Compartilhamos informações somente quando necessário para esses serviços, para cumprir a lei, proteger direitos e segurança ou responder a uma solicitação válida de autoridade. Não vendemos informações pessoais de saúde.

Segurança e retenção

Utilizamos medidas administrativas e técnicas razoáveis de acordo com a natureza das informações. Nenhum site, e-mail, rede sem fio ou transmissão pela internet pode garantir segurança absoluta.

Mantemos as informações pelo tempo necessário para os fins descritos, obrigações legais, segurança e resolução de disputas, e depois as excluímos ou desidentificamos quando apropriado.

Telemedicina e segurança pessoal

• Use somente o link enviado pela clínica e confirme links suspeitos ligando para o número oficial.
• Use um dispositivo pessoal atualizado, senha forte e, quando possível, rede privada protegida.
• Evite Wi‑Fi público, dispositivos compartilhados e locais onde outras pessoas possam ouvir ou ver a consulta.
• Não grave a sessão sem autorização prévia.

Suas opções e direitos

Você pode entrar em contato com a clínica para perguntar sobre seus dados, corrigir informações administrativas ou saber como exercer direitos aplicáveis. Os direitos relativos a prontuários clínicos constam no Aviso de Práticas de Privacidade.

Menores e links externos

O site é destinado principalmente a pais, responsáveis e pessoas que buscam serviços. Não solicitamos conscientemente que crianças enviem informações pessoais pelas páginas públicas. Links para WhatsApp, mapas, redes sociais, telemedicina e outros serviços externos seguem suas próprias políticas.

Contato e alterações

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças operacionais, tecnológicas ou legais. A data acima identifica a versão atual. Para dúvidas, ligue para (754) 220-9533 ou escreva para info@onforever.care.