Política de privacidad y seguridad

Alcance

Esta política se aplica a onforever.care, sus páginas públicas y la encuesta de experiencia del paciente. No describe en detalle el manejo de expedientes clínicos, facturación, seguros ni plataformas externas de telemedicina o portales de pacientes.

Información que puede procesar el sitio

• Información técnica básica necesaria para entregar, proteger y mantener el sitio, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, fecha, hora y registros de seguridad.
• Respuestas y puntuaciones enviadas voluntariamente en la encuesta de experiencia. La encuesta pública está diseñada para no solicitar nombres, correos electrónicos, diagnósticos ni detalles del tratamiento.
• Credenciales de acceso administrativo, como el correo autorizado y códigos temporales, únicamente para personal autorizado.
• Información que usted decida comunicar al llamar, enviar un correo electrónico, usar WhatsApp o acceder a un servicio externo. Esas comunicaciones se rigen también por las condiciones y políticas del proveedor correspondiente.

Cómo utilizamos la información

• Operar, mantener y proteger el sitio.
• Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y otros incidentes de seguridad.
• Analizar resultados agregados de la encuesta para mejorar la experiencia del paciente.
• Responder a solicitudes administrativas y cumplir obligaciones legales aplicables.

Información médica y comunicaciones

No envíe información médica sensible mediante la encuesta pública, correo electrónico común o WhatsApp. Para asuntos clínicos, utilice el canal seguro indicado por el equipo de On Forever Health Services.

Si nos comunica información de salud para solicitar o recibir atención, su tratamiento dependerá del contexto, de las leyes aplicables y del Aviso de Prácticas de Privacidad de la clínica.

Proveedores y divulgación

Podemos utilizar proveedores que apoyan el alojamiento, seguridad, comunicaciones y funcionamiento del sitio. Compartimos únicamente la información necesaria para prestar esos servicios, cumplir la ley, proteger derechos y seguridad o responder a una solicitud válida de una autoridad. No vendemos información médica personal.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables según la naturaleza de la información. Sin embargo, ningún sitio, correo electrónico, red inalámbrica o transmisión por internet puede garantizar seguridad absoluta.

Conservamos la información durante el tiempo necesario para los fines descritos, obligaciones legales, seguridad y resolución de disputas, y posteriormente la eliminamos o desidentificamos cuando corresponde.

Telemedicina y seguridad personal

• Use únicamente el enlace enviado por la clínica y confirme cualquier enlace sospechoso llamando al número oficial.
• Utilice un dispositivo personal actualizado, una contraseña segura y, cuando sea posible, una red privada protegida.
• Evite redes Wi‑Fi públicas, dispositivos compartidos y lugares donde otras personas puedan escuchar o ver la consulta.
• No grabe la sesión sin autorización previa.

Sus opciones y derechos

Puede comunicarse con la clínica para solicitar información sobre sus datos, corregir información administrativa o conocer cómo ejercer los derechos que le correspondan. Los derechos sobre expedientes clínicos se explican en el Aviso de Prácticas de Privacidad.

Menores y enlaces externos

El sitio está dirigido principalmente a padres, tutores y personas que buscan servicios. No solicitamos conscientemente que menores envíen información personal mediante las páginas públicas. Los enlaces a WhatsApp, mapas, redes sociales, telemedicina u otros servicios externos se rigen por sus propias políticas.

Contacto y cambios

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, tecnológicos o legales. La fecha superior indica la versión vigente. Para preguntas, llame al (754) 220-9533 o escriba a info@onforever.care.