Una respuesta clara cambia lo que viene después.

Antes de su cita

• Confirme la fecha, la hora y el tipo de consulta programada.
• Llegue aproximadamente 15 minutos antes para completar el proceso de registro.
• Complete previamente todos los consentimientos, cuestionarios y formularios solicitados.
• Traiga una identificación con fotografía y los documentos de seguro, pago o beca que le haya solicitado la clínica.
• Prepare una lista actualizada de medicamentos, incluyendo dosis, vitaminas y suplementos.
• Traiga evaluaciones anteriores, informes médicos, resultados de laboratorio y documentos escolares relevantes, como el IEP, reportes de maestros o pruebas educativas.
• Prepare una lista de sus principales preguntas, síntomas y preocupaciones.
• Informe con anticipación si necesita un intérprete o alguna adaptación por motivos de movilidad, comunicación, sensibilidad sensorial o discapacidad.
• No suspenda ni modifique medicamentos antes de la consulta, salvo que el profesional le haya dado instrucciones específicas.
• Si presenta fiebre, síntomas contagiosos o alguna condición que pueda afectar la seguridad de otras personas, comuníquese con la clínica antes de acudir.

Consultas de pacientes adultos

El paciente debe responder las preguntas con sus propias palabras y de acuerdo con su experiencia.

Los familiares, acompañantes u otras personas no deben responder, sugerir respuestas, hacer gestos, corregir, dar pistas ni influir en la entrevista. Si el paciente desea que un acompañante participe, deberá informarlo al profesional, quien determinará cuándo y de qué manera podrá intervenir.

El profesional también puede solicitar conversar en privado con el paciente durante una parte de la consulta.

Cuando el niño o adolescente estará presente

Durante la evaluación, permita que el niño responda y realice las actividades por sí mismo. No responda por él, complete sus frases, repita o explique las preguntas, señale respuestas, haga gestos, lo corrija ni le indique qué debe decir o hacer.

Puede tranquilizarlo, pero debe esperar las instrucciones del profesional antes de ayudarlo. La observación de sus respuestas y comportamientos naturales es una parte importante de la evaluación.

El profesional decidirá si el padre o tutor debe permanecer en el consultorio, esperar fuera de la habitación o participar solamente durante determinadas partes de la cita.

• El menor deberá acudir acompañado por su padre, madre o tutor legal.
• El adulto responsable debe estar disponible para autorizar la evaluación y proporcionar información sobre el menor.
• El niño debe haber descansado, comido y usado el baño antes de comenzar.
• Explíquele de manera sencilla y honesta que visitará a un profesional que desea conocer cómo piensa, siente, aprende y se comporta.
• No ensaye preguntas ni prepare respuestas con el niño antes de la cita.
• No suspenda sus medicamentos habituales, salvo indicación expresa del profesional.
• Puede traer una merienda, agua y algún objeto sencillo que ayude al niño a sentirse cómodo mientras espera.
• Evite traer hermanos u otros menores que no participen en la evaluación. Si esto no es posible, comuníquese con la clínica antes de la cita.
• Informe previamente sobre sensibilidades sensoriales, necesidades especiales, dificultades de comunicación o situaciones que puedan afectar la participación del niño.

Entrevista con padres o cuidadores sin el niño

Algunas citas se programan exclusivamente para conversar con los padres o cuidadores. El menor no necesita estar presente únicamente cuando el equipo clínico lo haya confirmado previamente.

• Procure que el niño no pueda escuchar la conversación.
• Traiga informes escolares, evaluaciones anteriores, lista de medicamentos y ejemplos específicos de las conductas que le preocupan.
• Informe previamente si participarán ambos padres, tutores u otros cuidadores.
• Evite traer al niño u otros menores si no habrá otro adulto responsable que pueda supervisarlos fuera del área de la entrevista.
• Si la cita requiere la presencia del niño y este no está disponible, puede ser necesario reprogramarla.

Privacidad e independencia de las respuestas

Todas las personas presentes deberán identificarse. Ninguna persona externa debe escuchar, interrumpir o influir en las respuestas del paciente.

Mantenga los teléfonos en silencio y evite llamadas, conversaciones u otras distracciones durante la consulta. No grabe, fotografíe ni comparta la cita sin autorización previa.

Posible interrupción o reprogramación

El doctor o la doctora podrá pausar, finalizar o reprogramar la consulta si considera que existe alguna circunstancia que impida realizar una evaluación confiable y clínicamente adecuada.

• Interferencia o influencia de otras personas.
• Falta de privacidad.
• Ausencia del padre, madre o tutor legal cuando sea necesario.
• Documentos o consentimientos indispensables pendientes.
• Problemas de seguridad o comportamiento.
• Necesidad de completar la evaluación mediante otra cita o modalidad de atención.
• La duración y el formato de cada evaluación pueden variar según las necesidades clínicas del paciente.

Situaciones de emergencia

Las consultas programadas no sustituyen los servicios de emergencia. Si existe peligro inmediato para el paciente u otra persona, llame al 911. Para recibir apoyo durante una crisis emocional o de salud mental en Estados Unidos, puede llamar o enviar un mensaje de texto al 988.

Ubicación

On Forever Health Services · 2700 NW 62nd Street, Suite A107 · Fort Lauderdale, FL 33309

Requisitos generales

El profesional determinará si la telemedicina es apropiada. Algunas evaluaciones, pruebas o situaciones clínicas pueden requerir una cita presencial.

• Busque un lugar privado, tranquilo, bien iluminado y con pocas interrupciones. Para consultas infantiles, generalmente se recomienda el hogar o un espacio donde el niño se sienta cómodo.
• No participe mientras conduce ni desde un vehículo en movimiento, un comercio, una escuela, el trabajo u otro lugar público.
• Utilice un teléfono, tableta o computadora con cámara, micrófono y conexión estable a internet.
• Mantenga el dispositivo cargado y colóquelo sobre una superficie estable, con la cámara aproximadamente a la altura de los ojos.
• Conéctese entre 10 y 15 minutos antes para comprobar el audio, el video y el enlace de acceso.
• Complete previamente los consentimientos, cuestionarios y formularios solicitados.
• Tenga disponibles una identificación, la lista de medicamentos, información de la farmacia, antecedentes médicos y documentos clínicos o escolares relevantes.
• Al comenzar la cita, deberá confirmar su nombre, número telefónico y la dirección física donde se encuentra. La consulta solo podrá realizarse si el profesional está autorizado a atender pacientes en ese lugar.
• Informe al profesional quiénes se encuentran en la habitación. Ninguna otra persona debe escuchar o participar sin conocimiento del equipo clínico.
• No grabe, fotografíe ni comparta la consulta sin autorización previa.

Independencia de las respuestas

Durante la entrevista, las respuestas deben provenir directamente de la persona entrevistada. Ninguna persona externa, esté o no visible en cámara, debe responder, sugerir respuestas, hacer gestos, corregir, dar pistas ni influir de ninguna manera, salvo que el profesional solicite expresamente su participación.

Esta condición se aplica tanto a pacientes adultos como a entrevistas con niños y adolescentes. La intervención de otras personas puede afectar la confiabilidad de la información y los resultados de la evaluación.

Cuando el niño o adolescente estará presente

Estas indicaciones no buscan evaluar a los padres. Su propósito es permitir que el profesional observe las capacidades y respuestas naturales del niño y obtenga información confiable.

• Un padre, madre o tutor legal deberá estar disponible al inicio de la consulta y permanecer cerca durante toda la cita, salvo que el profesional indique algo diferente.
• El niño debe estar despierto, vestido y preparado para participar. Procure que haya comido, usado el baño y descansado antes de comenzar.
• Apague el televisor y retire teléfonos, videojuegos, mascotas, hermanos y otros elementos que puedan distraerlo, excepto los objetos que el profesional solicite.
• Coloque la cámara de manera que el profesional pueda observar claramente el rostro, las manos y las actividades del niño. Es posible que se le pida mover la cámara durante la evaluación.
• Permita que el niño responda y actúe por sí mismo. No responda por él, no complete sus frases y no le indique qué debe decir o hacer.
• Evite repetir o explicar las preguntas, señalar respuestas, hacer gestos, corregirlo o darle pistas. Tampoco le diga si una respuesta está “bien” o “mal”.
• No prepare ni ensaye respuestas con el niño antes de la cita.
• Puede brindarle tranquilidad, pero espere las instrucciones del profesional antes de ayudarlo. Observar su comportamiento espontáneo es una parte importante de la evaluación.
• En consultas con adolescentes, el profesional puede solicitar hablar con ellos en privado durante una parte de la sesión. El padre o tutor deberá continuar disponible y localizable.

Entrevista con padres o cuidadores sin el niño

Algunas citas se programan exclusivamente para conversar con los padres o cuidadores.

• El niño no necesita estar presente únicamente cuando el equipo clínico haya confirmado que se trata de una entrevista de adultos.
• Realice la consulta en un lugar donde el niño y otras personas no puedan escuchar. Esto permite conversar libremente sobre el desarrollo, comportamiento, emociones y antecedentes familiares.
• Evite cuidar o supervisar simultáneamente a otros niños durante la cita.
• Tenga preparados informes escolares, evaluaciones anteriores, resultados de pruebas, lista de medicamentos y ejemplos concretos de las conductas que le preocupan.
• Si participarán dos padres, tutores u otros cuidadores, informe previamente al equipo clínico. Cada participante debe conectarse desde un lugar privado y con una conexión estable.
• Si la cita requiere la presencia del niño y este no está disponible, es posible que deba reprogramarse.

Posible cambio a una consulta presencial

El doctor o la doctora podrá pausar o finalizar la consulta virtual y reprogramarla de manera presencial si considera que existen problemas de privacidad, interrupciones, interferencia de terceros, dificultades técnicas o cualquier otra circunstancia que impida realizar una evaluación segura, confiable y clínicamente adecuada.

Privacidad y problemas de conexión

Utilice únicamente el enlace enviado por la clínica y, de ser posible, una red privada de internet. Los audífonos pueden ayudar a proteger la privacidad cuando el profesional los considere apropiados.

Si se interrumpe la videollamada, permanezca disponible por teléfono. El equipo intentará volver a conectarse y determinará si la consulta puede continuar, debe cambiarse a otro método o necesita reprogramarse.

Situaciones de emergencia

La telemedicina no sustituye los servicios de emergencia. Si existe peligro inmediato para el paciente u otra persona, llame al 911. Para apoyo durante una crisis emocional o de salud mental en Estados Unidos, puede llamar o enviar un mensaje de texto al 988.